Usuarios de Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica reportan problemas con el servicio de recargas, falta de señal, televisión por cable y conexión a internet. Los usuarios han intentado comunicarse con la empresa, pero el servicio al cliente no funciona.
El servicio de recarga no activa los paquetes seleccionados por los usuarios, aunque sí consume el saldo acreditado por la empresa Claro.
